REZULTATE PROFESIONALE
REZISTENȚĂ DE LUNGĂ DURATĂ
Livrare gratuită la comenzile de peste 199 lei
Livrare gratuită la comenzile de peste 199 lei
Pe SYLVYA, oferim mai multe variante de plată pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare sigură și convenabilă:
Plată online cu cardul prin procesatorul securizat Stripe.
Plățile se efectuează într-o pagină securizată, iar informațiile cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
Plată ramburs – achitarea contravalorii comenzii se face la primirea coletului, direct către curier.
Procesatorul de plăți folosește tehnologia 3D Secure, care asigură același nivel de protecție ca o plată fizică prin POS.
SYLVYA nu are acces la datele cardului tău bancar.
În cazul refuzului plății de către bancă sau procesatorul de plăți, comanda nu va fi procesată.
Orice costuri suplimentare cauzate de conversia valutară sunt suportate de client.
Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid (Sameday), la adresa specificată în comandă.
Procesare comenzi: 24–48 ore lucrătoare.
Livrare comenzi: 1–3 zile lucrătoare în România, în funcție de zona de livrare. Pentru localitățile din afara ariei de acoperire a curierului, termenul poate fi prelungit.
Clienții vor primi un e-mail sau SMS de confirmare atunci când coletul este expediat.
Transport gratuit pentru comenzi peste 199 lei.
Pentru comenzile cu plată la ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară de 10 lei.
Costul exact al transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
Te rugăm să verifici coletul la primire.
Dacă observi deteriorări vizibile, refuză primirea și solicită curierului completarea unui proces-verbal de constatare.
Orice reclamații ulterioare privind daunele externe ale coletului nu pot fi acceptate.
Conform legislației UE (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv. Noi oferim perioada de 30 de zile pentru returul produselor.
Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@sylvya.ro
📞 +40 724 228 675
Produsele trebuie să fie:
în starea inițială, neutilizate și nedeteriorate;
în ambalajul original, cu etichetele intacte;
însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal).
Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
produse desigilate care țin de igienă sau uz personal;
produse personalizate sau realizate la comandă;
carduri cadou sau vouchere.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În cazul unui produs defect sau trimis greșit, costul returului este suportat de SYLVYA.
După primirea și verificarea produselor returnate, se va emite o rambursare integrală în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (card, transfer, etc.).
